Zipcar巨坑

4月27日更新：Zipcar客服反馈比较慢，不过只要有留言都会有回复。针对此次取消预约的事情，Zipcar补偿了15美元。

Zipcar是美国较为先进的分时租赁汽车公司，在世界各地都有分公司。公司的经营理念也比较先进，推崇自助、环保等，租金也比较低廉，而且汽油免费，深受年轻人的喜欢。Zipcar在大学城里多设有停车点，学生使用较多。可是在使用过程中发现坑比较多，小心为上。

首先是申请会员，无论是否成功都需要交25美元的申请费。这或许与美国的文化有关，申请公寓的时候也需要申请费，估计是为了调查申请者的背景？但是申请不成功，这个25美元是不退的。

我第一次申请用的是宾州驾照，但由于疫情原因，驾照过期了，结果申请失败，25美元没有退。（宾州驾照过期6个月内都可以去renew。后来去renew了，拿着更新的DS2019表格、最近的I94表即可。）

第二次申请改用中国驾照以及翻译件，被接受，并申请成功，但又扣了25美元。之前联系客服说可以在第一次申请的基础上改证件，可是最后却被当作重新申请。有点坑人！

其次预约被无故取消。第一次订车后就遇到被无故取消的情况，而且是快要出行前的12小时内，根本来不及采取其他措施。第二次是提前好多天预定想去外地打疫苗，结果也是临出行前突然被取消。这种取消非常影响行程，尤其是现在疫苗比较难预约的情况下。

我看了一下，我预定的车似乎是被别人租了？显示从早上到晚上都是被占用的情况，是不是因为别人长时间租车或者租整天，所以将我的订单取消？因为我只租三个小时。

上次联系客服，说是不可预见的原因取消订单，也没有说具体原因。这次也不太明确其中的具体原因，如果是因为其他客户租的时间长，而将我的订单取消，那就太令人气愤了。

再次误会我延迟还车。上次租车我在4点之前就已经还车，可是系统显示我是4:20还车，还扣了我信用卡里50美元。好在我从停车点回来的时候去了一趟超市，有收据，显示是4:15。所以我联系客服，要求还钱。过了好几天才退钱。原来他们是根据App的时间来算还车时间，这样肯定有出入。

还有此次租车发现车里比较脏，而且加油卡也不见了。可见车子维护得并不好，也不知道有没有人检查，车里还有垃圾和烟头。真是令人作呕。

而且Zipcar每个月还有7美元会员费，我想要及时取消了。